Clima organizacional y satisfacción laboral durante la pandemia Covid-19 en el período comprendido marzo 2020 a marzo 2022. Estudio de caso Centro Sename CIP-CRC Santiago
Clima organizacional y satisfacción laboral durante la pandemia Covid-19 en el período comprendido marzo 2020 a marzo 2022. Estudio de caso Centro Sename CIP-CRC Santiago
Date
2022
Authors
González Rojas, Javier Augusto
Villarroel López, Pamela Andrea
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Miguel de Cervantes. Escuela de Ciencia Política y Administración Pública
Abstract
Description
El presente estudio de investigación busca determinar el clima organizacional y su relación
con la satisfacción laboral en el período comprendido entre marzo del 2020 a marzo del 2022
en uno de los centros del Servicio Nacional de Menores (Sename), organismo gubernamental
centralizado, colaborador del sistema judicial y dependiente del Ministerio de Justicia y
Derechos Humanos. Se ofrece una selección de la profusa literatura teórica existente sobre
el tema. La aproximación a la materia busca incorporar a la discusión las experiencias y los
resultados de las investigaciones para que se puedan incorporar a la cultura de la
organización. Junto a la teoría, se presentan diversos modelos con sus definiciones orígenes,
y las dimensiones que los sustentan, así como vínculo con la satisfacción la cultura
organizacional y liderazgo y la motivación, conceptos que nos sirven para delimitar la función
del clima en la organización. Se busca responder la pregunta de investigación a través del
instrumento de medición de Litwin y Stringer. El período en el que se enfoca el trabajo se
destaca por el desarrollo de la pandemia covid-19.
El organismo en el que realizamos el estudio es una repartición del Sename, institución que
fue creada por el Decreto Ley N.º 2.465 del 10 de enero de 1979, su Ley Orgánica fue
publicada en el Diario Oficial el 16 de enero del mismo año y mediante un decreto supremo
del 5 de diciembre de 1979 fijó la planta. El Sename entró en funciones el 01 de enero de
1980.
Como tesistas y futuros administradores públicos nos resulta valioso demostrar que el valor
del bienestar de los funcionarios influye sobre el rendimiento del trabajo. De los 11 centros
que hay en la región metropolitana nos enfocaremos en el que está ubicado en la comuna de
Santiago Centro, llamado CIP - CRC Santiago (estas siglas significan Centro de Internación
Provisoria – Centro de Cumplimiento de Régimen Cerrado), el cual se enfoca exclusivamente
al área de justicia y reinserción juvenil, encargándose de la atención de adolescentes y
jóvenes que han estado en conflicto con la ley entre los 14 y 17 años, y que han sido
imputados o condenados.
En el año 2019 el brote del virus COVID-19, desató una serie de cambios sociales y sanitarios
a nivel mundial, los cuales fueron causando variaciones en el clima organizacional en diversas
instituciones públicas y privadas a todo nivel en el territorio nacional e internacional. En el
caso particular de esta repartición del Sename, no se han registrado estudios de clima
ixorganizacional de los cuales tener como referencia para realizar una comparación. Por este
motivo consideramos pertinente este estudio, ya que puede servir de base para
investigaciones posteriores a este respecto y en la perspectiva del espacio de tiempo descrito,
del que suponemos (debido a estudios de clima como referencia) han existido cambios
importantes y se podrían comparar a futuro.
Nuestra principal conclusión fue corroborar nuestra hipótesis, pues el clima organizacional
que se manifestó en tiempos de pandemia covid-19 afectó negativamente en la satisfacción
laboral de los funcionarios del Sename del centro CIP-CRC Santiago.