González Galdames Luis2024-03-112024-03-112020https://repo.umc.cl/handle/umc/2650El siguiente trabajo corresponde a la creación de un plan de mejoramiento para optar al magíster de Gestión de Calidad, el plan de mejoramiento se elaborará a partir de los requerimientos del instructivo y pauta de evaluación entregados por la universidad Miguel de Cervantes, su construcción busca, por una parte, demostrar los conocimientos y aprendizajes obtenidos en el transcurso del magíster y por otra parte, proponer soluciones a las necesidades que presenta el Liceo Alcalde Sergio González Gutiérrez de la comuna de Pozo Almonte. En consideración a las dificultades experimentas el año 2019 (paro de profesores y “estallido social) y el año 2020 (contexto de pandemia) no existe evidencia clara o en algunos casos no hay datos respecto a las diferentes dimensiones consideradas para el diagnóstico, análisis e implementación de las mejoras, por lo que se recurrió a datos de los años 2018, 2019 y 2020, así como también, se fundamentó en bases a hipótesis basadas en la experiencia práctica del trabajo en el establecimiento y así con ello, poder dar cumplimiento al plan de mejoramiento.esThesis