Abad Aravena, Jorge2023-12-192023-12-192022-05https://repo.umc.cl/handle/umc/785A continuación se expondrá fundamentalmente la metodología aplicada en el presente trabajo de grado, diferenciada fundamentalmente por cada etapa del trabajo de investigación detallada anteriormente en el resumen. Es decir, se explicará primero el método utilizado en la primera parte del Diagnóstico Institucional realizado, junto con sus principales objetivos, instrumentos y técnicas de recolección de datos e información, para luego hacer lo mismo pero con la segunda parte del trabajo que será el Plan de Mejoramiento Integral de la situación anteriormente analizada. En la primera parte del Diagnóstico General de la Organización analizada, se utilizada una metodología de recolección de información de fuentes internas como externas debido a que lo que se pretende en esta etapa básicamente es poder llegar a determinar la posición competitiva o diagnóstico de la Institución, mediante la determinación de variables internas (fortalezas y debilidades) y externas (oportunidades y amenazas). Para la determinación de las variables internas se utilizará un instrumento de análisis y determinación de la dinámica interna de funcionamiento del proceso de generación del servicio de la organización, utilizada habitualmente por empresas del sector privado de una economía abierto, por tratarse de un instrumento bastante dinámico y certero de comprensión y visualización de resultados de esta índole interna de cualquier organización. Esta se denomina: ―Análisis de la Cadena del Valor de Michael Porter‖, en donde se definen, explican y determinan las actividades ―primarias y secundarias‖ de una organización que son capaces de lograr de manera organizada y estructurada un producto (bien o servicio) final para una institución, que es capaz de generar en el mediano plazo, una ventaja competitiva en su desarrollo y ejecución con el tiempo, respecto de sus principales potenciales competidores de una industria determinada. Para la segunda parte de esta primera fase de Diagnóstico, de determinación de variables externas, se utilizará el instrumento denominado: ―Análisis de las 5 Fuerzas Competitivas de Michael Porter‖, en donde básicamente se pretende estructurar, visualizar y explicar la composición que tiene actualmente la: ―Industria de la Capacitación en la V Región en Chile en el año 2021‖, mediante la descripción de las 5 fuerzas que la componen actualmente, las cuales interactúan de manera integral, deliberada y y de forma bidireccional respecto de la posición potencial que ocupan en la actualidad en esta industria. Están 5 fuerzas se describirán como: (1) Poder Negociador de los Proveedores, (2) Rivalidad Existente de los Competidores del Sector Industrial, (3) Poder Negociador de los Clientes, (4) Productos Sustitutos y (5) Potenciales Entrantes. Para la segunda fase del Plan de Mejoramiento se utilizarán dos fuentes metodológicas de obtención de información: Primarias y secundarias, las cuales se explicarán a continuación. Las fuentes primarias de información tendrán como objetivo principal la obtención de la opinión de un experto en capacitación que se desempeñe actualmente en este rubro en la V región de Valparaíso, con el fin de tener su visión fundamental al respecto del camino correcto a seguir para una OTEC en la actualidad. Esta opinión de experto será posible lograrla, a través de una entrevista en profundad a un selecto grupo de expertos de la industria como relatores destacados, dueños o gerentes actuales de OTEC, directores de carrera de C.F.T. (centros de formación técnica) o I.P. (institutos profesionales) que participen en capacitación en sus instituciones actuales de formación académica y ejecutivos o coordinadores que se desempeñen actualmente en el SENCE (servicio nacional de capacitación y empleo) trabajando directamente con ejecutores (OTEC) en sus diferentes líneas de trabajo y ejecución de programas actuales de capacitación vigentes. La técnica de recolección de datos e información para este caso es la aplicación de un cuestionario semi cerrado con un alto % de preguntas con respuestas abiertas con el fin de capturar de esta manera, la mayor cantidad de variables y visiones posibles al respecto de cada entrevistado. Para las fuentes secundarias de información el objetivo principal consiste básicamente en la obtención de tendencias y realidades del mercado actual de la capacitación en nuestro país, Latinoamérica y el mundo. Esto con el fin de poder obtener de esta manera una mayor claridad en la visión general de las mejores prácticas utilizadas actualmente en diversos ámbitos de distintas realidades de formación empresarial en cada sector industrial, diferenciado por diversas realidades económicas, sociales y culturales de cada sector geográfico analizado. Para lograr lo anterior se revisarán, analizarán y expondrán diversos documentos de esta índole de diferentes partes y orígenes, las cuales buscarán aunar probablemente en un solo documento las mejores prácticas, visiones y tendencias, junto con los pasos a seguir al respecto para cualquier OTEC que quiera sostener una clara referencia de la optimización de un crecimiento sostenido y sustentable en el tiempo de su Proyecto Académico Institucional de formación empresarial de trabajadores en el ámbito laboral. La técnica específica que hará posible el logro de la actividad anterior, será una amplia revisión de diversos documentos referidos al respecto, con el fin de luego poder seleccionar solo aquellos que puedan ser considerados un real aporte al presente trabajo de investigación en función de su determinación y propuestas de diversas alternativas de consolidación y crecimiento de una OTEC en su sector industrial determinado. Exponiendo de manera resumida dichas propuestas presentadas en los documentos seleccionados inicialmente de esta etapa. Con todo lo anterior se podrá plantear con mayor certeza un Plan de Mejoramiento Global e integral para la institución analizada en esta ocasión: OTEC Puerto Innova.esThesis