Peña Silva Paulina2024-12-022024-12-022024https://repo.umc.cl/handle/umc/7658En el contexto del enfoque de derechos, se ha explorado el programa de Intervención Especializada (PIE) Lo Espejo 2, que se dedica a la atención de niños, niñas y adolescentes en situación de vulneración de derechos. El programa tiene como objetivo principal interrumpir y resignificar estas situaciones, contribuyendo al bienestar de los NNA y sus familias. El marco teórico se basa en diversas teorías, incluyendo los derechos de la niñez y adolescencia, la intervención especializada y la resiliencia. Además, se destacan conceptos como la satisfacción del usuario en servicios sociales y la evaluación de programas sociales. La comprensión de factores que influyen en la satisfacción del usuario, así como el contexto local y comunitario y las bases legales y políticas locales, son cruciales para el éxito del programa. El PIE Lo Espejo se basa en un enfoque multidisciplinario, aprovechando la colaboración de profesionales como psicólogos, trabajadores sociales y tutores para abordar las necesidades complejas de los NNA. Además, se enfoca en el trabajo de caso, brindando una atención individualizada y centrada en el usuarioesThesis