Diagnóstico Institucional y Plan de Mejoramiento Instituto de Capacitación Otec Puerto Innova - Valparaíso
Date
2022-05
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Universidad Miguel de Cervantes Trabajo Final para Obtener el Grado de Magíster Profesional en Educación Mención Gestión de Calidad
Abstract
A continuación se expondrá fundamentalmente la metodología aplicada
en el presente trabajo de grado, diferenciada fundamentalmente por cada
etapa del trabajo de investigación detallada anteriormente en el resumen. Es
decir, se explicará primero el método utilizado en la primera parte del
Diagnóstico Institucional realizado, junto con sus principales objetivos,
instrumentos y técnicas de recolección de datos e información, para luego
hacer lo mismo pero con la segunda parte del trabajo que será el Plan de
Mejoramiento Integral de la situación anteriormente analizada.
En la primera parte del Diagnóstico General de la Organización
analizada, se utilizada una metodología de recolección de información de
fuentes internas como externas debido a que lo que se pretende en esta
etapa básicamente es poder llegar a determinar la posición competitiva o
diagnóstico de la Institución, mediante la determinación de variables internas
(fortalezas y debilidades) y externas (oportunidades y amenazas).
Para la determinación de las variables internas se utilizará un
instrumento de análisis y determinación de la dinámica interna de
funcionamiento del proceso de generación del servicio de la organización,
utilizada habitualmente por empresas del sector privado de una economía
abierto, por tratarse de un instrumento bastante dinámico y certero de
comprensión y visualización de resultados de esta índole interna de cualquier
organización. Esta se denomina: ―Análisis de la Cadena del Valor de Michael
Porter‖, en donde se definen, explican y determinan las actividades
―primarias y secundarias‖ de una organización que son capaces de lograr de
manera organizada y estructurada un producto (bien o servicio) final para
una institución, que es capaz de generar en el mediano plazo, una ventaja
competitiva en su desarrollo y ejecución con el tiempo, respecto de sus
principales potenciales competidores de una industria determinada.
Para la segunda parte de esta primera fase de Diagnóstico, de
determinación de variables externas, se utilizará el instrumento denominado:
―Análisis de las 5 Fuerzas Competitivas de Michael Porter‖, en donde
básicamente se pretende estructurar, visualizar y explicar la composición que
tiene actualmente la: ―Industria de la Capacitación en la V Región en Chile
en el año 2021‖, mediante la descripción de las 5 fuerzas que la componen
actualmente, las cuales interactúan de manera integral, deliberada y y de
forma bidireccional respecto de la posición potencial que ocupan en la
actualidad en esta industria. Están 5 fuerzas se describirán como: (1) Poder
Negociador de los Proveedores, (2) Rivalidad Existente de los Competidores
del Sector Industrial, (3) Poder Negociador de los Clientes, (4) Productos
Sustitutos y (5) Potenciales Entrantes.
Para la segunda fase del Plan de Mejoramiento se utilizarán dos
fuentes metodológicas de obtención de información: Primarias y secundarias,
las cuales se explicarán a continuación.
Las fuentes primarias de información tendrán como objetivo principal
la obtención de la opinión de un experto en capacitación que se desempeñe
actualmente en este rubro en la V región de Valparaíso, con el fin de tener su
visión fundamental al respecto del camino correcto a seguir para una OTEC
en la actualidad. Esta opinión de experto será posible lograrla, a través de
una entrevista en profundad a un selecto grupo de expertos de la industria
como relatores destacados, dueños o gerentes actuales de OTEC, directores
de carrera de C.F.T. (centros de formación técnica) o I.P. (institutos
profesionales) que participen en capacitación en sus instituciones actuales
de formación académica y ejecutivos o coordinadores que se desempeñen
actualmente en el SENCE (servicio nacional de capacitación y empleo)
trabajando directamente con ejecutores (OTEC) en sus diferentes líneas de
trabajo y ejecución de programas actuales de capacitación vigentes. La
técnica de recolección de datos e información para este caso es la aplicación
de un cuestionario semi cerrado con un alto % de preguntas con respuestas
abiertas con el fin de capturar de esta manera, la mayor cantidad de
variables y visiones posibles al respecto de cada entrevistado.
Para las fuentes secundarias de información el objetivo principal
consiste básicamente en la obtención de tendencias y realidades del
mercado actual de la capacitación en nuestro país, Latinoamérica y el
mundo. Esto con el fin de poder obtener de esta manera una mayor claridad
en la visión general de las mejores prácticas utilizadas actualmente en
diversos ámbitos de distintas realidades de formación empresarial en cada
sector industrial, diferenciado por diversas realidades económicas, sociales y
culturales de cada sector geográfico analizado.
Para lograr lo anterior se revisarán, analizarán y expondrán diversos
documentos de esta índole de diferentes partes y orígenes, las cuales
buscarán aunar probablemente en un solo documento las mejores prácticas,
visiones y tendencias, junto con los pasos a seguir al respecto para
cualquier OTEC que quiera sostener una clara referencia de la optimización
de un crecimiento sostenido y sustentable en el tiempo de su Proyecto
Académico Institucional de formación empresarial de trabajadores en el
ámbito laboral.
La técnica específica que hará posible el logro de la actividad anterior,
será una amplia revisión de diversos documentos referidos al respecto, con
el fin de luego poder seleccionar solo aquellos que puedan ser considerados
un real aporte al presente trabajo de investigación en función de su
determinación y propuestas de diversas alternativas de consolidación y
crecimiento de una OTEC en su sector industrial determinado. Exponiendo
de manera resumida dichas propuestas presentadas en los documentos
seleccionados inicialmente de esta etapa. Con todo lo anterior se podrá
plantear con mayor certeza un Plan de Mejoramiento Global e integral para la
institución analizada en esta ocasión: OTEC Puerto Innova.