Elaboración de Instrumentos de evaluación para el módulo de Tercer Año Medio Servicio Atención al Cliente en el Colegio Deportivo Técnico Profesional “Elena Duvauchelle Cabezón”
Date
2021-04
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Universidad Miguel de Cervantes. Trabajo Final Para Obtener El Grado De Magíster Profesional En Educación Mención Currículum Y Evaluación Basada En Competencias
Abstract
Al hablar de calidad en la educación, es innegable que la palabra evaluación es fundamental para acercarse a ella. “La calidad de la educación depende, en
buena medida, de la rigurosidad de la evaluación y evaluar no siempre resulta fácil, pero es siempre ineludible” (Casanova, 1999 en Córdoba, 2006:1).
El aseguramiento de la calidad es una de las grandes preocupaciones y desafíos de instituciones ligadas y preocupadas de la educación, como así también de la comunidad escolar en general. Año tras año, vemos como las estadísticas originadas en instrumentos estandarizados de medición como el SIMCE y PSU, actualmente PTU, dejan de manifiesto las cifras que encaran al país la diferencia entre establecimientos públicos y privados, donde los sectores más vulnerables son los más afectados.
Como una forma de asegurar y mejorar la calidad de la educación, los establecimientos educacionales reconocidos por el Estado, han sido categorizados en niveles por sus resultados: Alto, sobresalen respecto de lo esperado; Medio, similares a lo esperado; Medio bajo, por debajo de lo esperado e Insuficiente muy por debajo de lo esperado, considerando en todos los casos siempre el contexto social de los estudiantes del establecimiento. De acuerdo a su categorización, los establecimientos reciben visitas técnicas a través del Departamento Provincial de Educación, quienes acompañan, apoyan y orientan a los equipos directivos en su gestión, con énfasis en focos y metas establecidas para el año.
Todos los establecimientos dan vida a su Proyecto Educativo Institucional, a través de su Proyecto de Mejoramiento Educativo (PME), que contempla las acciones más relevantes que planifica, implementa y evalúa la comunidad educativa para mejorar sus resultados académicos y formativos, en las áreas de Gestión Pedagógica, Liderazgo, Convivencia Escolar y Recursos. Así también, cuentan con Planes institucionales de Gestión de la convivencia escolar, Sexualidad Afectividad y Género, Seguridad Escolar, Formación Ciudadana y Desarrollo Profesional Docente.
Los reglamentos internos, de evaluación, práctica y titulación, son las herramientas que entrega la normativa vigente para el cumplimiento de los decretos emanados de la autoridad en materia educativa.
El Colegio Deportivo Técnico Profesional “Elena Duvauchelle Cabezón”, cuenta con un Reglamento de Evaluación, consensuado por la comunidad educativa, que establece los criterios y procedimientos evaluativos, como así también los lineamientos institucionales.
A través de este Trabajo de Grado II, se analizan dos instrumentos de evaluación aplicados en el establecimiento, en el módulo de Servicio de Atención al Cliente, nivel Tercero Medio, Especialidad Administración el año 2020, en el contexto de la pandemia que se vive a nivel mundial y las consecuencias que esto ha traído a la educación técnico profesional.
Se presenta un marco teórico que apunta a la bibliografía, que sustenta lo expresado en el trabajo, abocado a las competencias y evaluación, luego un marco contextual, que brinda algunos antecedentes de la unidad educativa; la presentación y análisis de los instrumentos aplicados, para finalizar con propuestas remediales que apuntan a las exigencias en materia evaluativa del establecimiento y estructura de los instrumentos de evaluación, entre otros.
Cabe señalar que se aplicó una metodología crítica en la elaboración del trabajo, ya que conlleva el analizar, reflexionar y contribuir a la mejora uniendo teoría y práctica, respetando los códigos de confidencialidad y éticos de una investigación. Se utilizó la técnica de entrevista y análisis de instrumentos y resultados para establecer las remediales sugeridas.