Planificación estratégica y cultura organizacional en los procesos de transformación digital en empresas de Chile
Date
2024
Authors
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Publisher
Universidad Miguel de Cervantes. Escuela de Administración y Negocios
Abstract
El crecimiento exponencial de la tecnología y su aplicabilidad a los modelos de negocios; han traído
beneficios en las organizaciones a nivel mundial. En Chile, producto de la pandemia, hubo un interés creciente
por iniciar procesos de transformación digital, pero una vez terminada la alerta sanitaria. este fenómeno se
estancó, posiblemente a que no fue calzado con la planificación estratégica de las empresas.
La planificación estratégica desempeña un papel fundamental en la implementación de la transformación
digital, esta herramienta permite a las organizaciones identificar y aprovechar oportunidades en el entorno
digital, lo que les brinda una ventaja competitiva significativa. Al realizar un análisis exhaustivo del mercado
y del entorno digital, las empresas pueden identificar tendencias emergentes, necesidades del cliente y nuevas
formas de generar valor. La planificación estratégica les permite adaptarse rápidamente a los cambios
tecnológicos y aprovechar las oportunidades que surgen en el entorno digital (Alonso, 2021).
La planificación estratégica permite mirar el futuro de la empresa y determinar de qué forma se podrán
sortear los desafíos venideros. Se observo que muchas empresas en Chile iniciaron el proceso de transformación
digital estancándose en el proceso, dada la falta de planificación estratégica, el poco conocimiento sobre la
transformación digital y desconocer la importancia de efectuar transformación a la cultura organizacional.
Gracias al estudio realizado, mediante entrevistas hacia especialistas en transformación digital,
específicamente en las áreas de tecnología o administración, se logró analizar factores determinantes en el
proceso de transformación digital en las empresas chilenas, siendo estos motivos de análisis y desarrollo de
recomendaciones para la planificación del proceso. En resumen, la planificación estratégica desempeña un
papel crucial en la implementación de la transformación digital en empresas chilenas. Permite identificar
oportunidades, establecer metas claras, alinear recursos, anticipar riesgos, realizar un seguimiento del progreso
y fomentar una cultura orientada hacia el cambio
Palabras claves: Empresas, planificación estratégica, transformación digital, cultura organizacional
The exponential growth of technology and its applicability to business models; It has brought benefits to
organizations worldwide. In Chile, as a result of the pandemic, there was a growing interest in starting digital
transformation processes, but once the health alert was over. This phenomenon stagnated, possibly because it
was not supported by the strategic planning of the companies.
Strategic planning plays a fundamental role in the context of the implementation of digital transformation
in companies in Chile. This tool allows Chilean organizations to identify and take advantage of opportunities
in the digital environment, giving them a significant competitive advantage. By conducting a thorough analysis
of the market and digital environment, companies can identify emerging trends, customer needs, and new ways
to generate value. Strategic planning allows them to quickly adapt to technological changes and take advantage
of the opportunities that arise in the digital environment (ALONSO, 2021).
Strategic planning allows us to look at the future of the company and determine how the coming challenges
can be overcome. It is observed that many companies in Chile began the digital transformation process, stalling
in the process, given the lack of strategic planning, little knowledge about digital transformation, and ignorance
of the importance of transforming the organizational culture.
Thanks to the study carried out, through interviews with specialists in digital transformation, specifically in
the areas of technology or administration, it was possible to analyze determining factors in the digital
transformation process in SMEs, these being reasons for analysis and development of recommendations for
planning the process. In summary, strategic planning plays a crucial role in the implementation of digital
transformation in Chilean companies. It allows you to identify opportunities, set clear goals, align resources,
anticipate risks, track progress and foster a change-oriented culture