Diagnóstico Institucional Y Plan De Mejoramiento En La Universidad Gabriela Mistral, Providencia
Date
2025-05
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Publisher
Universidad Miguel de Cervantes: Magíster en Educación Mención Gestión de Calidad
Abstract
En el contexto de los profundos cambios que ha experimentado el sistema de
educación superior en Chile durante las últimas décadas, el aseguramiento de la calidad
se ha consolidado como un eje estratégico para la gestión institucional y la toma de
decisiones en las universidades. Este proceso ha sido reforzado por la promulgación de
la Ley N.º 21.091 sobre Educación Superior (2018), la cual establece un nuevo marco
regulatorio orientado a garantizar la calidad de la oferta formativa, fortalecer la
transparencia institucional y promover la mejora continua mediante mecanismos de
evaluación interna y externa (Comisión Nacional de Acreditación [CNA], 2020).
Uno de los pilares fundamentales de esta normativa es la acreditación institucional
obligatoria, que no solo exige el cumplimiento de estándares de calidad, sino que también
demanda evidencias concretas de autorregulación, planificación estratégica y capacidad
de respuesta ante los desafíos del entorno. En este escenario, la autoevaluación
institucional adquiere un rol central, al facilitar un diagnóstico integral del desempeño
organizacional y permitir la identificación de brechas y fortalezas, que orienten la
formulación de Planes de Mejoramiento Institucional (PMI).
La presente investigación se inscribe en este marco y se centra en el caso de la
Universidad Gabriela Mistral (UGM), institución que actualmente se encuentra en un
proceso de fortalecimiento de su sistema interno de calidad, conforme a los criterios y
estándares definidos por la CNA para el subsistema universitario. Desde una perspectiva
crítica y reflexiva, este estudio busca analizar los mecanismos que la universidad ha
implementado para cumplir con las exigencias del sistema de aseguramiento de la
calidad, evaluando su capacidad para generar una cultura institucional orientada a la
mejora continua, la participación activa de los actores relevantes y la gestión basada en
evidencia.
El objetivo general de este trabajo es contribuir al análisis y comprensión del proceso de
autoevaluación institucional en la UGM, considerando los marcos regulatorios vigentes,
los desafíos actuales del aseguramiento de la calidad y las características específicas5
del contexto institucional. Como resultado, se espera que esta investigación aporte
insumos relevantes para el diseño y fortalecimiento de estrategias de mejora, orientadas
a la consolidación de una gestión académica eficaz, la promoción de la excelencia
formativa y la construcción de una cultura organizacional comprometida con el
aprendizaje permanente y la rendición de cuentas.
La estructura del trabajo contempla, en primer lugar, una revisión del marco normativo y
conceptual que sustenta la investigación. Luego, se expone la metodología utilizada para
el levantamiento y análisis de la información. Posteriormente, se presentan los
principales hallazgos del diagnóstico institucional y se desarrolla una propuesta de Plan
de Mejoramiento Institucional. Finalmente, se discuten las implicancias de los resultados
y se plantean conclusiones que proyectan líneas futuras de acción y evaluación