Percepciones y experiencias en atención de niño, niñas y adolescentes transgenero en la oficina de protección de derechos del servicio nacional de protección especializada a la niñez y adolescencia, de la comuna de Lo Espejo.
Date
2023
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Publisher
Universidad Miguel de Cervantes, Escuela de Trabajo Social
Abstract
Esta investigación se centra en analizar las prácticas y vivencias en la atención de niños,
niñas y adolescentes transgénero en la Oficina de Protección de Derechos del Servicio
Nacional de Protección Especializada a la Niñez y Adolescencia en la Comuna de Lo
Espejo. Para lo cual se establecieron objetivos específicos para las percepciones y
conocimientos de género presentes en los funcionarios durante la atención de NNA en
transición, así como examinar las principales experiencias relacionadas con el abordaje de
problemáticas, desafíos y necesidades en la atención integral de estos NNA en transición.
En el proceso, se aborda la formación de los funcionarios encargados de atender a NNA
transgénero en la Oficina de Protección de Derechos del Servicio Nacional de Protección
Especializada a la Niñez y Adolescencia en Lo Espejo. También se busca identificar las
actitudes, percepciones y conocimientos de género presentes en los funcionarios durante
la dinámica de atención de NNA en transición que ingresan a los programas dependientes
del Servicio Nacional de Protección Especializada a la Niñez y Adolescencia.
Asimismo, se realiza un análisis de las experiencias principales de los funcionarios en
relación con el abordaje de problemáticas, desafíos y necesidades en la atención integral
de estos niños y adolescentes en transición. Este enfoque integral busca contribuir a la
comprensión y mejora de la atención a NNA transgénero, destacando aspectos formativos,
actitudinales y de experiencias prácticas.
Del mismo modo, se analizó cuánto puede influir las capacitaciones, especializaciones y/o
formación específica en la temática de género y diversidad en las que pudieron ser
partícipes las y los profesionales que fueron estudio en esta investigación, lo que nos
entrega como resultado algunas brechas en cuanto a herramientas para abordar casos de
disidencias sexuales en infancia.
La metodología se centró en una investigación cualitativa, aplicando una entrevista a 6
funcionarios, cuyos resultados fueron sometidos al software Atlas.ti para establecer
patrones de orden y clasificación de las categorías. Se concluye que las actitudes,
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percepciones y conocimiento de género que se observan en el funcionario en la dinámica
de atención de NNA transgénero pueden tener un impacto significativo en la calidad de la
atención que reciben estos. Los entrevistados concuerdan en asentir sobre la igualdad de
derechos de NNA transgéneros. Los resultados dan cuenta que la mitad de los funcionarios
exponen que han recibido capacitación especializada en la temática y la otra mitad expone
que no la han recibido. Las experiencias de los funcionarios trabajando con niños, niñas y
adolescentes transgénero son variadas. Algunos funcionarios han tenido experiencias
positivas al enfrentar las situaciones con herramientas adecuadas y con la disposición de
los participantes de la situación acontecida, mientras que otros han tenido experiencias
desafiantes, lo que no quiere decir que sean experiencias negativas, solo un poco más
complejas y quizás con un desenlace menos favorecedor al esperado. Dentro de las
principales experiencias en el funcionario al abordar las problemáticas, desafíos y
necesidades en la atención integral, se encuentran elementos de inclusión y respeto, los
derechos de niñas, niños y adolescentes transgénero son visibilizados en el trato que le
dan los funcionarios a estos y sus familias.