Emergencia: la implementación forzada del Trabajo Remoto. Riesgo y desafíos para el desarrollo digital
Date
2021
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Publisher
Universidad Miguel de Cervantes. Escuela de Ciencia Política y Administración Pública
Abstract
La propagación global del virus SARS-CoV-2, que la Organización Mundial de la Salud
recomendó en llamar COVID-19, desde su brote, el año 2019, desencadenó escenarios
de alta complejidad, acompañados con consecuencias de gran connotación para la
población mundial. Estos acontecimientos, que pusieron en particular a los Estados e
instituciones ante la necesidad inexcusable de atender los requerimientos que se
desprendían de la situación, -mitigando así los impactos al desarrollo del quehacer
nacional- estarán en el origen de fenómenos que hasta hoy determinan significativamente
la vida del país.
En este contexto, el Departamento de Administración Educativa
Municipal de la I. Municipalidad de Recoleta, en línea con atender los criterios que impuso
la autoridad sanitaria, se verá obligado a desarrollar las operaciones que regularmente
realizaba bajo el régimen tradicional de trabajo presencial por vía remota, a través de
recursos telemáticos.
En Chile, durante las últimas décadas, se vienen produciendoprogresivas
trasformaciones sujetas al desarrollo de Internet y la expansión de las Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones, que someten a examen la capacidad de personas e
instituciones a la hora de enfrentar el proceso de modernización digital. En esa línea, este
trabajo, que se ubica desde una óptica descriptivo-interpretativa, apunta a conocer, con
base en un modelo de análisis cualitativo-cuantitativo, el proceso de implementación
forzada de modalidades de Trabajo Remoto durante la crisis sanitaria, de cara a
relacionar la problemática con la Modernización, el Informacionalismo y la capacidad del
DAEM a la hora de gestionar la provisión del servicio educativo durante la emergencia
sanitaria. Los hallazgos sugieren que, si bien la implementación de dichas modalidades
permitió el distanciamiento físico que favoreció el control y propagación del virus COVID-
19, nos encontraríamos ante procesos de modernización deficientes o tardíos. Esto se
materializaría en un bajo estándar de desarrollo informacional que no resulta congruente
con el paradigma de Ciudadanía Digital contenido en las sucesivas estrategias de
desarrollo tecnológico-informacional del Estado.